举报投诉-西安市人民医院(西安市第四医院)

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匿名用户

2025-11-16

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我是贵院乳腺外科的一名乳腺癌患者，此刻怀着无比激动与感恩的心情，写下这封感谢信，以此向给予我悉心救治与照料的乳腺外科全体医生、二十一病区所有护士，致以最诚挚的谢意！今年六月，当我被确诊为乳腺癌时，内心满是恐惧与迷茫，是贵院乳腺外科的医护团队为我点亮了希望之光。在整个诊疗过程中，我深切体会到团队精湛的医术与高尚的医德——医生们结合我的病情，反复研讨制定了科学精准的新辅助治疗及手术方案，每一个治疗环节都考量周全。从确诊初期到疗程推进，主治医生及团队成员始终耐心细致地为我讲解病情、分析治疗思路，用专业的医学知识驱散我的认知盲区，更用温暖的话语舒缓我的焦虑情绪，让我能以相对平和的心态配合治疗。如今，我已顺利完成新辅助治疗及手术，术后病理结果达到PCR（病理完全缓解），这样的治疗效果远超我的预期！是你们的全力以赴，不仅成功挽救了我的生命，更让我的家庭重获团圆与希望，这份恩情我永记于心。住院期间，二十一病区的护士们同样让我倍感温暖。她们不仅具备扎实的专业能力，精准执行各项治疗操作、细致观察病情变化，也让枯燥的治疗过程多了许多暖意。贵院乳腺外科及二十一病区医护团队展现出的专业素养、责任担当与人文关怀，是医患关系中最动人的模样。在此，我恳请院行政部门能对乳腺外科全体医护人员予以公开表扬，让这份精益求精的医者精神、温暖人心的服务理念得以传递！！

回复：感谢信回复人：dsyy 回复时间：2025-12-09 16:28:09

您好！

首先，衷心感谢您在康复出院后仍心怀感激，特意致信我院表达谢意。收到您的来信，我们倍感温暖与鼓舞。

您在信中对我院医护人员的专业技术、服务态度及人文关怀给予的高度评价，是对我们工作的最大肯定。我们将把这份信任与鼓励传达给相关医护人员，并以此激励全院职工继续秉持“以患者为中心”的服务理念，不断提升医疗质量与服务水平。

患者的康复与满意，是我们不懈追求的目标。未来，我们将继续努力，为每一位患者提供更加安全、高效、温馨的医疗服务。

再次感谢您的信任与支持！祝您身体健康，阖家幸福！

· 感谢

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匿名用户

2025-11-01

已回复

上周，我在贵医院做了卵巢囊肿手术，在整个住院过程中，不管是主任医师黄晓春大夫，还是普俊芳大夫，还有病房里的护士妹妹们，尤其是一个圆圆脸戴眼镜的护士，大家都很和善，极大得缓解了我生病中焦虑的情绪。心里对大家满满的感激，无以为报，只能找到我们的留言平台，希望她们在忙碌中可以收到我的问候，真心祝福她们工作顺遂，万事如意。感恩🙏

回复：感谢回复人：dsyy 回复时间：2025-11-04 15:18:01

您好！衷心感谢您对医院医疗服务的认可与肯定！愿您安心休养，身心舒畅，早日康复，重拾健康与活力！如有任何需要，我们始终在这里，为您守护每一份安心与温暖。祝您平安喜乐，顺遂安康！ 🌸

· 对马波医生的关于门诊号23112...

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匿名用户

2024-03-11

已回复

投诉人与周美玲（门诊号：2311230231）的关系：女婿。n周美玲（以下简称患者）于2023年11月23日在四医就诊，11月28日医院实施“右眼白内障超声乳化并人工晶体植入手术”，当日出院，按遗嘱用药； 2023年12月5日在医院做“左眼白内障超声乳化抽吸术+人工晶体植入手术” 2023年12月11日复查，右/左视力为0.8/0.4，患者向马波医生口述视力没达到正常水平，看东西仍有不舒适，并且右眼眼泪不停 2024年2月29日复查，右/左视力为0.6/0.4，因马波医生排班原因，并没有在当天查看检查报告，被告知下周四再来，患者在西安借宿亲戚家，等到3月7日 2024年3月7日马波医生查看报告，患者同样向马波医生口述：1、左右双眼视力均没达到正常水平，看近模糊，看远模糊，患者明确在手术前向医生表述的是“术后不带镜”的选项与期望，当患者向马波医生再次表述时，马波医生情绪激动，说“是你的眼底有问题，自己去配镜“，患者再继续询问有没有办法做好眼睛，马波医生说”需要一万多块，再做一次手术”，患者追问，“我都做手术了，为什么还要做”，马波医生表示，“不做手术，就去配镜”。 n 以上是事情的经过，更详细的信息，请贵院调阅病例。 n 投诉1：为什么术后未恢复至正常水平，突然出来个“眼底有问题”，请调阅病例，核实检查报告中是否有相关描述，并且，不论是否有描述，为什么不向患者及家属（第一次手术有家属陪同）说明情况？是否构成医疗质量事故？投诉2：在手术前，患者明确表示术后是“不带镜”，为什么术后双眼视力均不达正常水平？第二次复查，连0.8的视力都不到。投诉3：马波医生极差的态度，让患者无法了解清楚所有情况，患者从医院出来到在纺织城上了回洛南县的班车，一直哭泣，因无人陪同，无法倾诉，万分的委屈，马波医生的医者仁心去哪里了？而且，这种情绪波动导致的哭泣对眼睛明显是有影响的，在现场患者已经被马波医生的态度所影响，马波医生完全不顾及患者的状态，太自我。请贵院调查，并给我们一个说法。 n 以上信息，本人保证属实，如有编造，愿意承担相应法律责任。

回复：对马波医生的关于门诊号2311230231的投诉回复人：dsyy 回复时间：2024-03-14 19:11:15

您好，您的投诉已经转给医院医调办，会有医调办联系您解决此事

共3条 1/1

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