为规范医疗行为、提高医疗质量，避免医疗错误，减少医疗纠纷，近期，医务科完善了医疗安全管理体系七大部分、37个条款，进一步促进医院各项医疗工作健康、稳步、可持续发展。
医疗质量是医疗工作的核心所在，医疗安全则是医疗质量的重要体现。为有效建立系统性、规范性的医疗安全工作体系，医院采取了切实可行的措施。全院各部门密切配合，通力合作，认真落实医疗安全管理工作的整体部署，使之真正成为医院管理机构的重要组成部分。我院医疗安全体系围绕医疗纠纷调解办公室管理、不良事件、风险预警、医疗投诉、医疗纠纷等几大分支展开，每条分支下设定相应的制度、流程、职责、办法、纪律等内容做支撑，构建出全院医疗纠纷的预防、处理机制。此次医务科进一步完善了医疗安全体系，确定由七大部分共37个相关条款组成。其中，科室管理包括：医疗纠纷调解办公室岗位职责和制度、各级人员工作手册共6项制度，从日常工作方面规范全院安全管理工作；医疗安全管理包括：医疗安全管理办法、与患者及医疗有关的安全制度等共6个条款，从而提高医疗质量，对医疗安全进行全程管理；医患沟通部分包括：医务人员与患者沟通、保障患者合法权益、医务人员履行告知义务的相关内容共3项制度，进一步增强医护人员责任意识和法律意识，规范诊疗行为；医疗风险预警涉及医疗风险预警制度、措施、预警流程等3项条款，结合各临床科室制订的《医疗风险管理制度》《医疗投诉管理制度》，落实了医院、科室各级人员的工作职责、接待及处理流程，达到预防医疗事故发生，保证医疗工作动态质量监督，从源头上预防医疗纠纷的目的；安全不良事件管理包括：不良事件处理的组织机构及职责，不良事件的分级、分类、调查处理、干预评估、奖惩等3项制度，保证医院及时、妥善处理安全不良事件；医疗投诉管理包括：从投诉接待、封存病历到投诉处理各个环节的工作要求共7项内容，进一步规范了医疗投诉的处理流程；医疗纠纷预防与处置包括：纠纷的预防、处置、评估、责任追究、应急预案，医疗纠纷过激行为的处理流程，档案管理制度等7个部分，从纠纷的处理到预防全过程做出了明确规定，具有极强的可操作性。
目前，医务科已将相关内容上传至医院OA系统，希望全院医务人员深入学习，进一步巩固医疗质量和医疗安全工作，保证医疗安全各个环节的有序运转。
