我院日间手术部自成立以来，紧紧围绕以患者为中心的宗旨，从细节完善服务，提高患者就医感受。
日间手术部作为日间手术的试点部门，服务模式有别于与传统，新的流程需要配套的新服务，为此，科室边探索，边从细节入手，坚持为患者提供优质护理服务。
日间手术部总服务台导诊台设计为开放式，候诊区域洁净整齐，护理人员引导患者有序就诊，电视循环播放“日间患者健康宣教片”并配有舒缓的音乐，缓解患者就诊焦急情绪。
日间手术部将“候诊区”变为“服务区“。原来患者需到 “采血室”排队就诊，而现在护士主动进行服务，在候诊区为患者监测生命体征、血糖，采集静脉血，患者不需走动，坐着就得到了医护人员的“贴身服务”。
日间手术部还在各区域安排护士开展集中宣教，对包括术前检查、术前宣教、术中宣教、术后宣教、出院宣教、人工晶体知识及患者知情内容进行讲解。对术后离院的病人，科室也安排专人进行电话回访。
此外，科室为患者提供花镜、报刊架、热水、无糖饼干、小面包、菊花茶、一次性水杯、抽纸以及水果糖等。在卫生间内提供卫生纸、洗手液、擦手纸、护手霜、梳子等物品。
从美化环境到人文关怀，从嘘寒问暖到健康宣教，从关注疾病到关注健康，日间手术部把护理从院内延伸到了院外，并不断地完善着一个个小细节，进一步提升了服务内涵和服务质量。
