在陕西省眼科医院西安市第四医院眼科病院白内障人工晶体中心，“五心护理”是美小护们一直奉行的理念和工作的标杆。
近日，西安的天气变幻莫测，这不又降温了，但来白内障人工晶体中心就诊的患者却依然火热。白内障人工晶体中心前来就诊的患者以老年人居多，因而尊老爱老这一中华民族的传统美德也时刻揣在了每一位美护心中。针对此类情况“如何让老人家们自门诊初诊时就能感受到来自白内障人工晶体中心的人文关怀、用心护理呢？”
这份新“课业”在白内障人工晶体中心护士长王瑞的带领下，与科室美小护们共同集思广益及多次头脑风暴后，经过多方协商，白内障人工晶体中心专属的“五心”章上线啦！旨在为就诊年龄大、行动不便、失独的老人提供便利的就医服务，满足更多老年人的医疗卫生服务需求。
绿色人文“爱心章”
针对前来就诊行动不便的轮椅患者，一枚“爱心章”、“绿色通道章”为行走不便的85岁以上患者、急诊患者提供了便捷优先就诊、检查绿色通行的新服务。
一大早，人山人海的白内障人工晶体中心门诊视力厅来了四个推轮椅的患者及多位需要家属搀扶的患者，美小护第一时间给患者就诊单上印上了爱心章，陪检一路优先给患者进行各项检查，原本需要2个小时的术后复查患者，在使用“爱心章”的情况下仅用时不到20分钟就完成了复查，患者家属紧紧握着美小护的手连声说道：“谢谢你们为我们这些行动不便的患者开通了绿色通道，真是太感谢你们了，这种护理服务真的太暖心了。”
检查异常“关注章”
对于特殊患者和检查结果异常的患者，在白内障人工晶体中心的检查单上，会印有“请注意散光”、“特别关注”的印章。这样即可以让患者对所作检查结果有一个直观的知晓，同时也可以帮助医生快速注意到异常结果的检查，如糖尿病及患有其他并发症的病人，以便及时给予特殊处理。
有效沟通“重点章”
“护士，我手里单子太多了，你看一下哪张单子是需要我手术当天带来的？”
“护士，我年纪大了记性不好，你刚说哪张单子是需要手术当天要带的？”
“护士...护士...”
温馨提醒
由于白内障人工晶体中心老年患者居多，老人们大多又记性又不太好，因此往往会把各种就诊检查单混在一起，特别是在手术当日忘记带手术预约单的患者还要再次来到中心进行补打，费时费力耽误治疗。为了减少此类情况的发生，“术日必带”印章出现了。红色字体既有效加强了患者对文字版内容执行的意识，还加深了患者对必带单据的意识，同时又彰显了中心护理人员对患者用心的无言叮嘱，得到了患者及家属的一致好评。
为了确保老年人就医便利服务工作推进，在这个秋意渐冷的季节中，白内障人工晶体中心全科医护人员关爱老人的共识与气氛，切实为老年人提供快捷、方便、安全、优质的就医服务，“章”显“五心”服务温度。
